Politique d’expédition

Chez Broken Sigil, nous veillons à ce que le parcours d’un artefact depuis notre Archive jusqu’à votre sanctuaire soit aussi fluide que possible. Afin de préserver la pureté de l’expérience, nous proposons Expédition mondiale offerte sur toutes les commandes passées dans nos territoires actifs.

I. Phase de curation (traitement) Une fois votre intention signalée par une commande, l’Architecte supervise personnellement le processus de préparation.

Fenêtre de traitement : 1–5 jours ouvrables pour que les artefacts soient préparés et quittent notre réseau.

Notification : Vous recevrez un e-mail d’"Initiation" lors de l’achat, suivi d’une notification de "Transit" contenant vos identifiants de suivi une fois l’artefact parti.

II. Délais de transit mondiaux Nous utilisons des canaux logistiques mondiaux pour livrer nos pièces sélectionnées dans le monde entier. Une fois expédiées, veuillez tenir compte des délais estimés suivants :

Royaume-Uni et Europe : 6–15 jours ouvrables.

États-Unis et Canada : 8–15 jours ouvrables.

Australie et Nouvelle-Zélande : 8–15 jours ouvrables.

Reste du monde : 9–21 jours ouvrables.

Note : il s’agit d’estimations temporelles. Des facteurs tels que le dédouanement, les rituels postaux locaux ou les périodes de forte affluence peuvent influer sur la date d’arrivée finale.

III. Territoires restreints En raison des contraintes logistiques actuelles au sein de notre réseau, l’Archive ne peut pas expédier d’artefacts vers les coordonnées suivantes : Argentine, île de l’Ascension, Bosnie-Herzégovine, territoire britannique de l’océan Indien, Chili, Équateur, Islande, Inde, Koweït, Philippines et Tristan da Cunha.

IV. Coût du passage et douanes

Expédition standard : offerte (€0.00) dans le monde entier.

Droits d’importation : lorsque les artefacts franchissent les frontières internationales, le destinataire est l’importateur officiel. Tous les droits de douane, taxes ou frais d’importation locaux sont à la seule charge du client. Ils sont prélevés par votre gouvernement local et ne peuvent pas être pris en charge par l’Archive.

V. Suivi archivistique La plupart des artefacts incluent un suivi de bout en bout. Veuillez prévoir 3–5 jours après l’expédition pour que les premières données de suivi apparaissent dans le système du transporteur. Dans certaines régions, le suivi ne peut être mis à jour qu’une fois le colis entré sur le territoire national.

VI. Livraisons fragmentées (expéditions séparées) Afin d’assurer la libération rapide de vos articles, les commandes contenant plusieurs artefacts peuvent arriver dans des colis séparés. Cela se produit lorsque les articles sont expédiés depuis différentes ailes de l’archive. Vous recevrez des informations de suivi distinctes pour chaque colis.

VII. Anomalies de livraison Si un artefact est perdu dans le vide ou arrive dans un état compromis, vous devez en informer l’Architecte à l’adresse info@brokensigil.eu.

Réclamations pour dommages : Veuillez signaler toute anomalie physique dans les 7 jours suivant la livraison, accompagnée de preuves photographiques.

VIII. Intégrité de l’adresse L’Architecte n’est pas responsable des artefacts perdus en raison de coordonnées incorrectes fournies lors du passage en caisse. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est absolue. Si un article est renvoyé à notre centre en raison d’un échec de livraison, nous vous contacterons pour organiser un second transit (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de réexpédition).