La Base de Connaissances
Préparatifs
Comment trouver la personne idéale ?
Chaque vêtement des Archives est unique. Nous fournissons des mesures détaillées dans la section « Architecture des Tailles » de chaque page produit. Nous vous conseillons vivement de mesurer un article similaire que vous possédez déjà avant de finaliser votre achat.
Un article sera-t-il réapprovisionné une fois qu'il aura disparu ?
L'Ordre prospère grâce à la rareté. Alors que certains "artefacts fondamentaux" peuvent revenir, de nombreuses pièces font partie d'invocations limitées. Si un sceau est brisé, il pourrait ne jamais être réparé.
L'Invocation (Expédition)
Quand mon artefact arrivera-t-il ?
Étant donné que votre pièce est méticuleusement recherchée dans nos archives mondiales, le rituel d'invocation prend généralement entre 7 et 20 jours ouvrables. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois que le sceau de votre colis aura été apposé.
Y a-t-il des taxes cachées (Douanes/TVA) ?
Pour nos initiés au sein de l'Union européenne, le prix affiché est définitif — les taxes sont incluses et aucun droit de douane ne devrait s'appliquer. Pour ceux en dehors de l'UE, veuillez noter que vos autorités locales peuvent imposer leurs propres taxes à l'arrivée.
Le Pacte (Retours et Échanges)
Quelle est votre politique de retour ?
Si une pièce ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour. Conformément à la législation de l'UE, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande une fois celle-ci reçue.
Où dois-je envoyer les retours ?
Tous les retours sont traités dans nos archives centrales au Portugal. Pour lancer le processus, veuillez envoyer un courriel à info@brokensigil.eu. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur, sauf si l'artefact est arrivé endommagé.
Connexion
Comment puis-je contacter l'Architecte ?
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin dans ce Compendium, envoyez votre demande à info@brokensigil.eu. L'Architecte examine personnellement tous les messages et vous répondra dans un cycle solaire (24 heures).