Política de frete
Na Broken Sigil, garantimos que a jornada de um artefato de nosso Arquivo para seu santuário seja o mais tranquila possível. Para manter a pureza da experiência, oferecemos Envio Global Gratuito em todos os pedidos em nossos territórios ativos.
I. A Fase de Curadoria (Processamento) Assim que sua intenção for sinalizada através de um pedido, o Arquiteto supervisiona pessoalmente o processo de atendimento.
Janela de Processamento: 1–5 dias úteis para que os artefatos sejam preparados e deixem nossa rede.
Notificação: Você receberá um e-mail de "Iniciação" após a compra, seguido por uma notificação de "Trânsito" contendo suas credenciais de rastreamento assim que o artefato partir.
II. Prazos de Trânsito Global Utilizamos canais de logística global para entregar nossas peças curadas em todo o mundo. Após o envio, observe as seguintes janelas temporais estimadas:
Reino Unido e Europa: 6–15 dias úteis.
EUA e Canadá: 8–15 dias úteis.
Austrália e Nova Zelândia: 8–15 dias úteis.
Resto do Mundo: 9–21 dias úteis.
Nota: Estas são estimativas temporais. Fatores como liberação alfandegária, rituais postais locais ou períodos de alto volume podem influenciar a data final de chegada.
III. Territórios Restritos Devido a restrições logísticas atuais em nossa rede, o Arquivo não pode enviar artefatos para as seguintes coordenadas: Argentina, Ilha da Ascensão, Bósnia e Herzegovina, Território Britânico do Oceano Índico, Chile, Equador, Islândia, Índia, Kuwait, Filipinas e Tristão da Cunha.
IV. O Custo da Passagem e Alfândega
Envio Padrão: Gratuito (€0,00) globalmente.
Impostos de Importação: À medida que os artefatos cruzam os limiares internacionais, o destinatário é o importador registrado. Quaisquer impostos alfandegários locais, impostos ou taxas de importação são de responsabilidade exclusiva do cliente. Estes são cobrados pelo seu governo local e não podem ser cobertos pelo Arquivo.
V. Rastreamento Arquivístico A maioria dos artefatos inclui rastreamento de ponta a ponta. Aguarde de 3 a 5 dias após o envio para que os dados iniciais de rastreamento se manifestem no sistema da transportadora. Em certas regiões, o rastreamento pode ser atualizado apenas quando o pacote entra em seu território nacional.
VI. Entregas Fragmentadas (Envios Divididos) Para garantir a liberação rápida de seus itens, pedidos contendo múltiplos artefatos podem chegar em pacotes separados. Isso ocorre quando os itens são despachados de diferentes alas do arquivo. Você receberá detalhes de rastreamento exclusivos para cada pacote.
VII. Anomalias de Entrega Se um artefato for perdido no vácuo ou chegar em estado comprometido, você deve notificar o Arquiteto em info@brokensigil.eu.
Reclamações de Danos: Por favor, relate quaisquer discrepâncias físicas dentro de 7 dias após a entrega, acompanhadas de evidências fotográficas.
VIII. Integridade do Endereço O Arquiteto não é responsável por artefatos perdidos devido a coordenadas incorretas fornecidas no checkout. Certifique-se de que seu endereço de entrega seja absoluto. Se um item for devolvido ao nosso hub devido a uma falha na entrega, entraremos em contato para providenciar um segundo trânsito (taxas adicionais podem ser aplicadas para reenvio).