A Base de Conhecimento
Preparações
Como encontrar o meu tamanho ideal?
Cada peça de roupa no Arquivo é única. Fornecemos medidas detalhadas na seção "Arquitetura de Tamanhos" de cada página de produto. Aconselhamos fortemente que você meça uma peça semelhante que já possui antes de finalizar a compra.
Um item será reposto em estoque assim que desaparecer?
A Ordem prospera com a escassez. Embora alguns "Artefatos Essenciais" possam retornar, muitas peças fazem parte de invocações limitadas. Se um sigilo for quebrado, ele pode nunca ser consertado.
A Convocação (Envio)
Quando meu artefato chegará?
Como sua peça é meticulosamente obtida de nossos arquivos globais, o ritual de convocação geralmente leva de 7 a 20 dias úteis. Você receberá um link de rastreamento por e-mail assim que o selo em seu pacote for aplicado.
Existem taxas ocultas (alfândega/IVA)?
Para nossos iniciados na União Europeia, o preço que você vê é final — impostos estão incluídos e nenhuma taxa alfandegária deve ser aplicada. Para aqueles fora da UE, por favor, esteja ciente de que suas autoridades locais podem impor suas próprias taxas na chegada.
O Pacto (Devoluções e Trocas)
Qual é a sua política de devolução?
Se uma peça não te agradar, você tem 30 dias a partir da data de entrega para iniciar uma devolução. De acordo com a lei da UE, você tem um período de reflexão de 14 dias para cancelar seu pedido assim que ele for recebido.
Para onde eu envio as devoluções?
Todos os retornos são processados em nosso arquivo central em Portugal. Para iniciar o processo, envie um e-mail para info@brokensigil.eu. Observe que os custos de envio de devolução são de responsabilidade do solicitante, a menos que o artefato tenha chegado danificado.
Conexão
Como chego ao Arquiteto?
Caso necessite de orientações que não se encontram neste Compêndio, transmita sua consulta para info@brokensigil.eu. O Arquiteto revisa pessoalmente todas as mensagens e responderá dentro de um ciclo solar (24 horas).