Política de envío
En Broken Sigil, garantizamos que el recorrido de un artefacto desde nuestro Archivo hasta su santuario sea lo más fluido posible. Para preservar la pureza de la experiencia, ofrecemos Despacho Global de Cortesía en todos los pedidos dentro de nuestros territorios activos.
I. La fase de curación (procesamiento) Una vez que su intención se manifiesta mediante un pedido, el Arquitecto supervisa personalmente el proceso de preparación.
Plazo de procesamiento: 1–5 días hábiles para que los artefactos sean preparados y abandonen nuestra red.
Notificación: Recibirá un correo electrónico de "Iniciación" tras la compra, seguido de una notificación de "Tránsito" con sus credenciales de seguimiento una vez que el artefacto parta.
II. Plazos globales de tránsito Utilizamos canales logísticos globales para entregar nuestras piezas seleccionadas en todo el mundo. Una vez despachadas, observe los siguientes plazos temporales estimados:
Reino Unido y Europa: 6–15 días hábiles.
EE. UU. y Canadá: 8–15 días hábiles.
Australia y Nueva Zelanda: 8–15 días hábiles.
Resto del mundo: 9–21 días hábiles.
Nota: Se trata de estimaciones temporales. Factores como el despacho aduanero, los rituales postales locales o los períodos de alto volumen pueden influir en la fecha final de llegada.
III. Territorios restringidos Debido a las restricciones logísticas actuales dentro de nuestra red, el Archivo no puede despachar artefactos a las siguientes coordenadas: Argentina, Isla Ascensión, Bosnia y Herzegovina, Territorio Británico del Océano Índico, Chile, Ecuador, Islandia, India, Kuwait, Filipinas y Tristán de Acuña.
IV. El coste del tránsito y la aduana
Despacho estándar: Cortesía (€0.00) a nivel mundial.
Derechos de importación: A medida que los artefactos cruzan fronteras internacionales, el destinatario figura como importador de registro. Cualesquiera aranceles aduaneros locales, impuestos o tasas de importación son responsabilidad exclusiva del cliente. Estos son gravados por su gobierno local y no pueden ser asumidos por el Archivo.
V. Seguimiento archivístico La mayoría de los artefactos incluyen seguimiento de extremo a extremo. Permita entre 3–5 días después del despacho para que los datos iniciales de seguimiento aparezcan en el sistema del transportista. En ciertas regiones, es posible que el seguimiento solo se actualice una vez que el paquete entre en su territorio nacional.
VI. Entregas fragmentadas (envíos divididos) Para garantizar la pronta liberación de sus artículos, los pedidos que contienen múltiples artefactos pueden llegar en paquetes separados. Esto ocurre cuando los artículos se despachan desde distintas alas del archivo. Recibirá datos de seguimiento únicos para cada paquete.
VII. Anomalías de entrega Si un artefacto se pierde en el vacío o llega en estado comprometido, debe notificar al Arquitecto en info@brokensigil.eu.
Reclamaciones por daños: Informe cualquier discrepancia física en un plazo de 7 días desde la entrega, acompañada de pruebas fotográficas.
VIII. Integridad de la dirección El Arquitecto no se hace responsable de los artefactos perdidos debido a coordenadas incorrectas proporcionadas al finalizar la compra. Asegúrese de que su dirección de envío sea absoluta. Si un artículo es devuelto a nuestro centro debido a un fallo en la entrega, nos pondremos en contacto con usted para organizar un segundo tránsito (pueden aplicarse cargos adicionales por el reenvío).